Uvod

Street Moto Shop poštuje privatnost svojih kupaca, korisnika sajta i svih osoba koje nam se obraćaju u vezi sa našim proizvodima, uslugama, porudžbinama, reklamacijama, servisom, podrškom ili drugim pitanjima.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke o ličnosti možemo prikupljati, zbog čega ih obrađujemo, na koji način ih koristimo, kome ih možemo proslediti, koliko ih čuvamo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima.

Podaci o ličnosti mogu obuhvatati, između ostalog, ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektronske pošte, podatke o porudžbini, podatke potrebne za isporuku, podatke o reklamaciji, IP adresu, podatke o korišćenju sajta i druge podatke koje nam dostavite ili koji nastanu korišćenjem naših usluga.

Ova Politika se primenjuje na obradu podataka koju vrši Street Moto Shop D.O.O, Miloša Obrenovića 59, Obrenovac, matični broj: 22087312, PIB: 114897870, kao rukovalac podacima o ličnosti.

Ko je odgovoran za obradu podataka?

Za obradu Vaših podataka o ličnosti odgovoran je:

Street Moto Shop D.O.O
Adresa: Miloša Obrenovića 59, Obrenovac
PIB: 114897870
Matični broj: 22087312
Email: [email protected]
Telefon: ?????

U daljem tekstu: „mi“, „nas“, „naše“ ili „rukovalac“.

Kontakt za pitanja u vezi sa privatnošću

Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nam se obratiti putem:

Email: [email protected]
Pošta: Street Moto Shop D.O.O, Miloša Obrenovića 59, Obrenovac, sa naznakom „Zaštita podataka o ličnosti“

Na Vaš zahtev ćemo odgovoriti u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Osnovna načela obrade podataka

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa sledećim načelima:

Zakonitost, poštenje i transparentnost
Podatke prikupljamo i obrađujemo na zakonit, pošten i razumljiv način.

Ograničenje svrhe
Podatke koristimo samo za svrhe zbog kojih su prikupljeni ili za druge svrhe koje su sa njima neposredno povezane i zakonski dozvoljene.

Minimizacija podataka
Prikupljamo samo one podatke koji su potrebni za konkretnu svrhu, kao što su obrada porudžbine, isporuka, reklamacija, servis, komunikacija sa kupcem ili ispunjavanje zakonskih obaveza.

Tačnost podataka
Nastojimo da podaci koje obrađujemo budu tačni i ažurni. Ukoliko primetite da su neki podaci netačni, možete zatražiti njihovu ispravku.

Ograničenje čuvanja
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade, odnosno koliko zahtevaju važeći propisi.

Bezbednost podataka
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe, gubitka, izmene ili uništenja.

Koje podatke možemo prikupljati?

U zavisnosti od načina na koji koristite naš sajt ili naše usluge, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

  • identifikacione podatke, kao što su ime i prezime;
  • kontakt podatke, kao što su email adresa, broj telefona i adresa za isporuku;
  • podatke o porudžbinama, plaćanju, dostavi, računima i reklamacijama;
  • podatke koje nam dostavite putem kontakt forme, telefona, emaila ili društvenih mreža;
  • tehničke podatke, kao što su IP adresa, tip uređaja, internet pregledač i podaci o korišćenju sajta;
  • podatke o komunikaciji sa nama, uključujući upite, zahteve, primedbe i odgovore korisničke podrške;
  • podatke potrebne za ostvarivanje prava iz garancije, reklamacije, servisa ili povrata robe.

Ne prikupljamo podatke koji nisu potrebni za poslovanje, pružanje usluge ili ispunjenje zakonskih obaveza.

Pravna osnova za obradu podataka

Vaše podatke možemo obrađivati po sledećim osnovima:

Izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora
Na primer, kada obrađujemo porudžbinu, organizujemo isporuku, odgovaramo na upit, rešavamo reklamaciju ili pružamo podršku.

Zakonska obaveza
Na primer, kada čuvamo račune, evidencije o prodaji, dokumentaciju u vezi sa reklamacijama ili druge podatke koje moramo čuvati po zakonu.

Legitimni interes
Na primer, radi zaštite poslovanja, sprečavanja zloupotreba, unapređenja usluga, rešavanja sporova, vođenja interne evidencije ili obezbeđivanja funkcionalnosti sajta.

Saglasnost
Na primer, za slanje promotivnih poruka, newslettera ili druge obrade za koju je potrebna Vaša prethodna saglasnost. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku.

Svrhe obrade podataka

Podatke o ličnosti obrađujemo radi:

  • prijema i obrade porudžbina;
  • isporuke kupljene robe;
  • izdavanja računa i vođenja poslovne dokumentacije;
  • komunikacije sa kupcima i korisnicima;
  • pružanja korisničke podrške;
  • rešavanja reklamacija, povrata, zamena i servisnih zahteva;
  • ostvarivanja prava iz garancije ili saobraznosti;
  • obrade zahteva poslatih putem kontakt forme, emaila, telefona ili društvenih mreža;
  • unapređenja sajta, ponude i korisničkog iskustva;
  • zaštite od prevara, zloupotreba i neovlašćenog korišćenja;
  • slanja obaveštenja i promotivnih poruka, ukoliko za to postoji odgovarajući pravni osnov;
  • ispunjavanja zakonskih, poreskih, računovodstvenih i drugih obaveza.

Kolačići i slične tehnologije

Naš sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja sajta, analitike, pamćenja korisničkih podešavanja i, ukoliko je primenljivo, prikazivanja relevantnog sadržaja ili oglasa.

Kolačići mogu biti neophodni za rad sajta ili opcioni, u kom slučaju se koriste samo ako za to date saglasnost, kada je saglasnost potrebna.

Podešavanja kolačića možete promeniti u svom internet pregledaču ili putem alata za upravljanje kolačićima, ukoliko je dostupan na sajtu.

Direktni marketing

Ukoliko ste dali saglasnost ili postoji drugi odgovarajući pravni osnov, možemo Vam slati obaveštenja o proizvodima, akcijama, ponudama i novostima.

U svakom trenutku možete odustati od prijema promotivnih poruka korišćenjem opcije za odjavu, slanjem zahteva na [email protected] ili na drugi način naveden u konkretnoj poruci.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja saglasnosti.

Kome možemo proslediti podatke?

Vaše podatke možemo proslediti samo kada je to potrebno i u skladu sa zakonom. Primaoci podataka mogu biti:

  • dostavne službe i kurirske službe;
  • pružaoci usluga plaćanja;
  • knjigovodstvene i računovodstvene službe;
  • IT i hosting provajderi;
  • servisni partneri, ovlašćeni servisi, uvoznici ili distributeri, kada je to potrebno za reklamaciju, servis ili garanciju;
  • pravni, poreski ili drugi savetnici;
  • nadležni državni organi, kada je to propisano zakonom;
  • drugi obrađivači koji za nas obavljaju određene poslove i koji su ugovorom obavezani na zaštitu podataka.

Od svih lica kojima poveravamo obradu podataka zahtevamo da podatke koriste isključivo u skladu sa našim instrukcijama, ugovorom i važećim propisima.

Ovlašćeni servisi, uvoznici i treća lica

Ukoliko se u vezi sa kupljenim proizvodom direktno obratite ovlašćenom servisu, uvozniku, distributeru ili drugom trećem licu, takvo lice može samostalno obrađivati Vaše podatke u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti.

Ako mi prosleđujemo podatke takvom licu radi rešavanja reklamacije, garancije, servisa ili sličnog zahteva, prosledićemo samo podatke koji su potrebni za tu svrhu.

Društvene mreže

Ako sa nama komunicirate putem društvenih mreža ili koristite funkcije društvenih mreža povezane sa našim sajtom, određeni podaci mogu biti obrađivani i od strane tih platformi.

Društvene mreže imaju sopstvena pravila privatnosti i uslove korišćenja. Preporučujemo da se upoznate sa njihovim pravilima, jer na njihovu obradu podataka ne možemo uvek uticati.

Međunarodni prenos podataka

Ukoliko koristimo alate, platforme ili pružaoce usluga koji podatke obrađuju van Republike Srbije ili van prostora sa odgovarajućim nivoom zaštite, takav prenos ćemo vršiti samo kada za to postoji zakonski osnov i uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko to zahtevaju zakonski rokovi.

Na primer:

  • podatke o porudžbinama i računima čuvamo u skladu sa računovodstvenim i poreskim propisima;
  • podatke o reklamacijama i servisnim zahtevima čuvamo onoliko koliko je potrebno za rešavanje zahteva i zaštitu prava i interesa;
  • podatke obrađene na osnovu saglasnosti čuvamo do povlačenja saglasnosti, osim ako postoji drugi zakonski osnov za dalje čuvanje;
  • tehničke podatke i podatke o korišćenju sajta čuvamo u skladu sa svrhom za koju su prikupljeni i podešavanjima kolačića.

Nakon isteka perioda čuvanja, podatke brišemo, anonimizujemo ili arhiviramo u skladu sa zakonom.

Kako štitimo podatke?

Preduzimamo razumne tehničke, organizacione i bezbednosne mere radi zaštite podataka o ličnosti.

Te mere mogu obuhvatati:

  • kontrolu pristupa podacima;
  • ograničavanje pristupa samo ovlašćenim licima;
  • zaštitu informacionih sistema;
  • izradu rezervnih kopija;
  • praćenje i održavanje sistema;
  • upravljanje bezbednosnim incidentima;
  • ugovorne obaveze poverljivosti za partnere i obrađivače.

Iako primenjujemo mere zaštite, nijedan sistem nije apsolutno bezbedan. U slučaju bezbednosnog incidenta postupićemo u skladu sa važećim propisima.

Vaša prava

U skladu sa zakonom, imate pravo da:

  • zatražite informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke;
  • zatražite pristup svojim podacima;
  • zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • zatražite brisanje podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
  • zatražite ograničenje obrade;
  • uložite prigovor na obradu;
  • zatražite prenosivost podataka, kada je primenljivo;
  • povučete saglasnost, ako se obrada zasniva na saglasnosti;
  • podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev možete poslati na [email]. Pre postupanja po zahtevu možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta.

Pritužba nadležnom organu

Ako smatrate da se Vaši podaci obrađuju suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Ažuriranje Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa promenama u poslovanju, sajtu, uslugama ili važećim propisima.

Važeća verzija Politike privatnosti biće objavljena na našem sajtu. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu kako biste bili informisani o eventualnim izmenama.

Završne odredbe

Ova Politika privatnosti ima za cilj da korisnicima pruži jasne informacije o obradi podataka o ličnosti. U slučaju neslaganja između ove Politike i važećih propisa, primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.

Datum poslednje izmene: 06.06.2026.