Dostupnost proizvoda i informacije na sajtu

Koliko često ažurirate podatke o proizvodima?

Podatke na sajtu ažuriramo svaka 3 sata, uključujući cene, opise, fotografije i dostupnost proizvoda.

Ipak, zbog prodaje u radnji, porudžbina putem sajta i promena kod dobavljača, moguće je da se stanje promeni pre nego što bude prikazano na sajtu.

Da li su svi proizvodi prikazani na sajtu dostupni?

Ne nužno. Proizvodi na sajtu mogu biti dostupni odmah, dostupni po porudžbini, privremeno nedostupni ili dostupni kod dobavljača. Dostupnost prikazana na sajtu je informativnog karaktera, a tačno stanje potvrđujemo prilikom obrade porudžbine.

Da li su proizvodi na sajtu trenutno dostupni u Street Moto prodavnicama?

Neki proizvodi su dostupni u prodavnici, dok se drugi naručuju iz magacina ili od dobavljača. Ako želite da proizvod pogledate ili preuzmete u radnji, preporučujemo da nas prethodno kontaktirate kako bismo proverili trenutno stanje.

Kako mogu da proverim dostupnost proizvoda u radnji?

Dostupnost možete proveriti pozivom, slanjem emaila ili poruke putem dostupnih kontakt kanala. Pošaljite nam naziv proizvoda, šifru artikla ili link sa sajta, a mi ćemo proveriti da li je proizvod trenutno dostupan za kupovinu ili preuzimanje.

Da li mogu da rezervišem proizvod online i platim ga u radnji?

Da, za određene proizvode moguće je izvršiti rezervaciju i platiti ih prilikom preuzimanja u radnji. Rezervacija važi tek nakon naše potvrde. U zavisnosti od vrste proizvoda i dostupnosti, za pojedine artikle može biti potrebna avansna uplata.

Pomoć pri izbodu i kupovini

Kako da izaberem pravi proizvod ako nisam siguran šta mi treba?

Možete nas kontaktirati za savet pre kupovine kako biste lakše izabrali ono što vam zaista odgovara. Naš tim Vam može pomoći oko izbora kacige, jakne, rukavica, moto opreme, delova, dodatne opreme, ATV opreme ili drugog proizvoda, u skladu sa Vašim motociklom, načinom vožnje, veličinom, budžetom i namenom. Ako niste sigurni šta Vam je potrebno, rado ćemo Vam preporučiti odgovarajuće opcije i pomoći da donesete najbolju odluku.

Isporuka i preuzimanje

Koliko traje isporuka?

Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda, adrese isporuke i načina plaćanja. Proizvodi koji su dostupni na stanju obično se šalju u najkraćem roku, dok proizvodi koji se naručuju od dobavljača mogu imati duži rok isporuke. Tačan rok potvrđujemo prilikom obrade porudžbine.

Koliko košta isporuka?

Cena isporuke zavisi od vrednosti porudžbine, dimenzija i težine pošiljke, kao i od odabrane kurirske službe ili načina dostave. Trošak isporuke biće prikazan ili potvrđen pre završetka porudžbine.

Da li dostavljate vikendom?

Dostava vikendom zavisi od kurirske službe i mesta isporuke. Standardna isporuka se najčešće vrši radnim danima. Ukoliko Vam je potrebna posebna organizacija dostave, kontaktirajte nas pre poručivanja.

Plaćanje, cene i popusti

Koje načine plaćanja prihvatate?

Dostupni načini plaćanja mogu uključivati plaćanje pouzećem, plaćanje platnim karticama, plaćanje u radnji i druge opcije koje su navedene na sajtu ili potvrđene prilikom poručivanja. Više informacija možete pronaći na našoj stranici o načinima plaćanja.

Da li mogu da platim na rate?

Ukoliko plaćate Visa ili MasterCard kreditnom karticom izdatom od strane Banca Intesa, dostupna je i mogućnost kupovine na rate, do najviše 12 mesečnih rata.

Da li su cene na sajtu iste kao u radnji?

U većini slučajeva cene na sajtu i u radnji su usklađene. Ipak, moguće su posebne online akcije, popusti u radnji, vremenski ograničene ponude ili razlike nastale usled ažuriranja cena. Važeća cena je ona koja bude potvrđena prilikom kupovine.

Koliko traju akcije i posebne ponude?

Akcije, popusti i posebne ponude traju do naznačenog datuma, do isteka zaliha ili do opoziva ponude. Street Moto Shop zadržava pravo izmene ili završetka akcije u skladu sa uslovima ponude i važećim propisima.

Da li mogu da kombinujem više popusta?

Kombinovanje popusta zavisi od uslova konkretne akcije. U nekim slučajevima promo kodovi, akcijske cene, posebni popusti i drugi benefiti ne mogu se sabirati. Ukoliko nije jasno navedeno, proverite sa nama pre kupovine.

Garancija, reklamacije i povraćaj

Koliko traje garancija za proizvode?

Trajanje garancije zavisi od vrste proizvoda, proizvođača, uvoznika i uslova navedenih u garantnom listu ili pratećoj dokumentaciji. Bez obzira na garanciju, kupac ostvaruje i prava po osnovu zakonske saobraznosti u skladu sa važećim propisima.

Šta ako mi proizvod ne odgovara?

Ako ste proizvod kupili online, kao potrošač imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, osim u slučajevima kada zakon predviđa izuzetke. Proizvod treba vratiti neoštećen, kompletan i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži.

Kako da vratim proizvod kupljen online?

Za povraćaj proizvoda potrebno je da nas kontaktirate putem emaila ili drugog dostupnog kanala i pošaljete izjavu o odustanku od kupovine. Nakon toga ćete dobiti instrukcije za vraćanje robe. Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno ili propisano.